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安吉拉-多尔塞塔（Angela Dolcetta）在墨尔本北部的同一所房子里已经住了50多年，她决心尽可能长时间地呆在自己的家里。
"我喜欢这个地方，但它对我来说有点太大了--与其说是房子，不如说是花园，"她告诉ABC的7.30节目。
"我的手有关节炎，我的肩膀已经不能用了。
"但我就是不想从这里搬走。我爱水库，我不愿意去别的地方。
"而且真的，我不愿意去养老院。"
Dolcetta女士已经申请了一个家庭护理套餐，以获得购物、园艺和清洁方面的帮助。
有四个级别的家庭护理套餐，联邦政府的补贴从每年9000美元的基本帮助，到超过52,000美元的更复杂援助。
这笔钱被支付给受援者选择的提供者。
Dolcetta女士在10月被评估为有资格获得2级套餐，但她仍在等待她将被分配到套餐的消息。
"一旦他们对我进行评估，我就认为这很好，我可以给人们打电话。但是没有，我被列入了一个等待名单。"
澳大利亚老年人等待支持的时间长达数月
在皇家委员会对老年护理进行调查后，联邦政府在预算中承诺在两年内推出80,000个额外的家庭护理包。
截至2月底，其中近27,000人已被释放。
自2019年以来，等待名单已经减半，但仍有超过6.2万人在等待其批准级别的套餐。
等待时间也已大大缩短，但被认为是中等优先的人仍在等待长达6个月的1级方案，或长达9个月的2、3或4级方案。
克雷格-吉尔是老年人宣传网络的首席执行官。
"他说："6至9个月对于老年人来说，等待家庭护理包的时间太长了。
"老年人告诉我们，这实际上是在迫使他们进入老年住宅护理。
"而实际上，一些人在等待正确的护理水平和正确的套餐时正在死亡。"
卫生部的一位女发言人说，去年下半年，有3802人在等待分配家庭护理方案时死亡。
在一份声明中，老年护理服务部长Richard Colbeck说，没有证据表明死亡可以归因于等待家庭护理计划。
"声明说："自科尔贝克部长在2019年负责老年护理工作以来，家庭护理包的等待时间处于最低水平。
"已经进行了重大投资以提高家庭护理包的数量，并在减少等待时间方面取得了强有力的进展。"
Dolcetta女士每两周得到一些联邦资助的清洁工作，她说她感到幸运的是，在等待她的包裹时有家人帮助。
"她说："很多人比我挣扎得更厉害，你为那些没有家庭支持的人感到难过，他们也在等待六或九个月。
还有人担心，没有足够的工作人员来跟上正在推出的新家庭护理套餐。
护理工作因人员短缺而受到影响
瓦尔-蒂姆斯今年将满90岁。
她住在自己位于新南威尔士州Mullumbimby的家中，接受最高级别的家庭护理套餐，帮助她进行个人护理、服药、烹饪和清洁。
"她说："我得到了很多帮助；如果没有这些帮助，我就无法应付。
"人们早上来叫我起床，让我出发。
"然后通过这一天，他们确保我吃喝。"
蒂姆斯女士对工作人员来访时对她的照顾非常满意，但最近，她的儿子特里更经常过来帮忙。
廷姆斯先生说，工作人员的短缺意味着他的母亲经常错过护理，因为轮班被取消了。
"他说："我们发现如果有人休假，就很难取代他们，或者可能是用不熟悉的人。
"如果没有人来，那么基本上妈妈会一直躺在床上，直到家里的某个人突然出现。"
"廷姆斯女士说："这并没有给我带来巨大的困扰。
"但如果我没有他们在这里，我就不能做任何事情。不幸的是，我已经不能靠自己的力量做任何事情了。"
特里-蒂姆斯说，他的母亲目前在她的包裹里有29,000美元的未用资金。
"他说："这是政府为支持我母亲而提供的资金，但却无法使用，因为提供者还没有工作人员来提供服务。
"因此，这是一个实际的衡量标准，表明该服务在多大程度上落伍了。"
廷姆斯先生说，工作人员的短缺也意味着他的母亲经常看到不熟悉的新工作人员，这可能让她感到困惑。
Val Timms的供应商Australian Unity在一份声明中说，劳动力短缺是一个全国性的问题，它在招聘和留住合适的技术人员方面遇到了挑战--这个问题在包括Mullumbimby在内的区域和偏远地区进一步恶化，那里的市场稀薄和广阔的地理环境导致合适的工人数量减少。
"劳动力短缺既限制了我们为现有客户维持现有服务的能力，也抑制了我们为可能刚刚被批准获得家庭护理一揽子资助的潜在客户提供服务的能力，"声明说。
"虽然我们积极出台了一些战略......但联邦政府是解决短缺因素所需的系统性变革的主要推动者。"
澳大利亚团结会不愿就蒂姆斯女士的具体情况发表评论，但表示一揽子计划中的资金可能由于一些原因而未被使用。
它说，它经常发布花名册，这样顾客就会知道哪些员工会来拜访，但蒂姆斯先生说这并没有发生。
"我曾经在早上给妈妈打电话说，'某某在九点来'，让她做好准备。他说："这是对妈妈的巨大支持。
克雷格-吉尔说，工作人员的短缺正在影响全国各地人们的家庭护理计划。
"他说："他们可能会有好几天没有得到他们所需要的支持水平。
"有些人正在推迟吃饭，推迟洗澡，特别是那种回到社区的联系。"
包裹供应商：对短缺情况并不乐观
伊丽莎白-德罗兹德是澳大利亚多元文化社区服务(AMCS)的首席执行官，这是一家家庭护理套餐供应商。
她欢迎政府承诺提供更多的家庭护理套餐。
"不幸的是，我们发现，由于劳动力的短缺，我们的供应商无法做出回应，"Drozd女士说。
自12月以来，AMCS一直在拒绝新客户，因为它无法找到个人护理员来填补班次。
它所拥有的工作人员正在加班加点地工作，以满足需求。
德罗兹德女士从事多元文化社区护理工作已有三十年。
"她说："我必须说，我没有经历过像我们目前所经历的任何事情。
"目前，我所管理的组织，我们至少可以全职雇佣50人，而且我们会有足够的工作给他们。"
与寄宿式老年护理一样，两年来，由于边境关闭，家庭护理提供者无法获得通常的海外工作人员流动。
Drozd女士说，由于疫苗任务，该行业失去了一些工作人员，COVID-19本身也有工人被解雇。
但是，生产力委员会的一份报告指出，10年前就需要大幅增加老年护理人员队伍。
"德罗兹德女士说："我担心在这方面做得不够，甚至在大流行病之前也是如此。
她希望看到联邦政府有一个明确的计划来解决劳动力短缺的问题。
政府最近听从了倡导团体和工会的呼吁，将军队部署到养老院。
去年，皇家养老护理委员会建议提高奖励工资，以便该部门吸引更多的工人。
相反，政府正在等待公平工作委员会对今年晚些时候可能的最低工资上涨作出裁决。
Craig Gear说，该行业需要技术工人。
"这需要规划，这需要未来的工人管道，他们也需要在正确的水平上得到报酬。因此，这将吸引人们加入这个劳动力队伍，"他说。
一年前，政府宣布投入9000多万澳元，通过培训1.8万名新的个人护理人员和建立家庭护理人员支持计划来吸引、培训和保留个人护理人员--以及在就业培训师基金下为新的和现有的护理人员提供33800个名额，以提高他们的资格，从而壮大家庭护理人员队伍。
"卫生部的一份声明说："澳大利亚政府已宣布拨款6.521亿澳元，用于发展一支熟练、专业和富有同情心的老年护理人员队伍，作为其老年护理改革议程的一部分。
卫生部表示，与11月初相比，从事家庭护理的人员增加了15000人。
最近的洪水迫使瓦尔-蒂姆斯离开了她的家，至少是暂时的。
她想在清理工作完成后搬回来，她希望她能有足够的家庭护理支持来这样做。