帮助他人做出反应

帮助他人做出反应

您的工作为何重要

当您关心的人或您看到的人受到伤害或虐待时，您会非常担心。但是，您的帮助可以让受虐待者的处境大为改观。

如果老年人感受到支持和鼓励，他们可能会感到更坚强，更有能力做出决定。如果他们觉得自己受到了评判或批评，他们可能会害怕再次将虐待事件告诉其他人。

不要害怕或担心自己会干涉别人，也不要担心这些困难是私人问题。如果你的担忧是真诚的，没有人会因为你采取了积极的措施而对你进行评判。你不可能因为表达关切而使事情 "更糟"。

你能做什么您可以采取的 5 个步骤

目睹任何形式的虐待都会让人感到难堪和不安。这也会让你产生'我该如何帮助'或'我该向谁求助'这样的疑问。请使用 Compass 上的以下五步框架来指导您的应对措施。

1.确定是否存在虐待行为

了解表明存在虐待行为的迹象。提出问题并收集信息。你可能想问的问题包括："有人伤害过你吗？"、"你害怕任何人吗？"以及 "你觉得呆在这里安全吗？"

2.提供情感支持

倾听老年人的心声，让他们有时间分享自己的经历。承认他们所说的话，并肯定他们的感受。保持冷静，不做任何评判。帮助他们确定可以采取的措施，不要做出无法兑现的承诺，并为他们保密。

3.安全计划

如果您觉得老年人和其他人可能会面临直接危险，请采取措施确保他们的安全。

4.致电 1800 ELDERHelp(1800 353 374)

这个免费号码会将您转接到您附近的现有电话服务机构。或者，您也可以使用下面的 "查找服务 "链接联系您认为最适合帮助老年人的服务机构。即使您不确定该与谁交谈，最重要的还是要采取行动。帮助是免费的、保密的，而且很容易获得。

5.写下来

尽可能详细地写下您的担忧和行动。尽量写明日期、地点以及说了什么和看到了什么。如果老人知道发生了什么但拒绝你的帮助，也要写下来并记下你的担忧。

记住：老年人和其他人的人身安全是第一位的

应对紧急情况以帮助保护老年人和其他人应始终放在第一位。

如果是紧急情况，请拨打000

如果不是紧急情况：

• 联系支持服务

• 如果他们拒绝您的帮助，请安全地向他们提供服务机构的联系信息，以备他们日后使用。

其他帮助方式

想想你的责任

有些虐待行为，尤其是人身攻击或性侵犯，属于犯罪行为。虽然法律没有要求我们报告这些行为，但我们每个人都有照顾老年人的道德责任。

温柔点

要理解老年人可能不想惹麻烦，因为他们可能会感到羞愧，或担心后果和可能的回报。

顾及家庭关系

老年人可能会对自己的成年子女产生保护欲，即使子女正在虐待或剥削他们。如果老年人认为自己成年子女的需求会得到考虑和解决，他们就更有可能接受帮助。

提供保证

亲切的话语能起到很大的作用。让老年人放心，我们可以提供帮助。

继续检查，继续关爱

如果老年人拒绝接受帮助，应为他们提供情感支持。在可能的情况下，继续检查他们的情况。

给他们控制权

重要的是，要让老年人感到自己能够控制寻求和获得帮助的过程。

应避免的事项

避免评判

如果老年人说他们爱他们的疑似施虐者，或者如果他们离开后又回到了施虐环境，不要批评。离开施虐者或施虐环境需要时间，你的支持非常重要。

避免控制

即使你认为自己可以阻止虐待行为，你也不能代替老年人做决定。即使在你的支持下，老年人也可能不想采取行动，但这并不意味着你应该这样做。提供情感支持和信息，但要记住他们有权对自己的生活做出决定，即使你不同意他们的决定。

避免对抗

一般来说，未经深思熟虑就与施暴者对峙是不可取的

避免指责

避免问 "你做了什么让他们这样对待你？"或 "你为什么要忍受？"之类的问题。这些问题会让人觉得这是老人的错。

避免提供建议

尽量不要提供建议或告诉她们你会怎么做。这只会降低她们自己做决定的信心。取而代之的是倾听和提供信息。

避免压力

避免强迫老年人代其行事或做决定。重点是倾听和支持他们自己做决定。他们最了解自己的情况。

寻求帮助的障碍

人们完全有权利报告虐待老人的行为，并寻求帮助来制止这种行为，但他们并不总是这样做。有时，需要尝试几次后，人们才会觉得能够坚持做出改变。

如果有人向您倾诉虐待老人的情况，那么他们已经迈出了一大步。根据澳大利亚家庭研究所（AIFS）于 2021 年开展的 "全国虐待老人行为流行率研究"（National Elder Abuse Prevalence Study）的最终报告，许多遭受虐待老人行为的人都没有报告并寻求帮助。了解更多