帮助他人做出反应

为什么你的工作很重要

当你关心的人或你看到的人受到伤害或虐待时，这可能真的令人担忧。但是你的帮助可以使受虐待的人有很大的改变。

如果老年人感到受到支持和鼓励，他们可能会感到更强大，更有能力做出决定。如果他们感到被评判或被批评，他们可能会害怕再次告诉其他人有关虐待的情况。

不要推脱或担心你可能是在干涉，或者困难是私人问题。如果你的关注是真实的，没有人会因为你采取了积极的措施而评判你。你不可能因为表达关切而使事情 "恶化"。

你可以做什么。你可以采取的5个步骤

目睹任何形式的虐待，都会让人感到对抗和不安。它也可能让你问一些问题，如 "我怎么帮你？"，或 "我应该向谁求助？"。使用指南针上的以下五步框架来帮助指导你的反应。

1.识别是否正在发生虐待行为

了解显示虐待的迹象。提出问题并收集信息。你可能想问的一些问题包括："有人伤害过你吗？"、"你害怕任何人吗？"和 "你呆在那里有安全感吗？"

2.提供情感支持

听取老年人的意见，让他们有时间分享他们的经验。承认他们所说的，并确认他们的感受。保持冷静的态度，不做任何评判。帮助确定他们可以采取的步骤，不要做出你无法兑现的承诺，并为他们保密。

3.安全计划

如果您觉得老年人和其他人可能会有直接的危险，请采取措施，使他们安全。

4.拨打1800 ELDERHelp（1800 353 374）。

这个免费的号码会把你转到你附近的一个现有的电话服务。另外，你也可以使用下面的 "寻找服务 "链接，联系你认为最能帮助老年人的服务。即使你不确定该与谁交谈，最重要的是采取行动。帮助是免费的、保密的，而且很容易获得。

5.把它写下来

尽可能详细地写下你的担忧和行动。尽量包括日期、地点以及所说和所见的内容。如果老年人知道发生了什么并拒绝你的帮助，也要写下这一点并记下你的担忧。

记住：老年人和其他人的人身安全是第一位的。

应对紧急情况，以帮助保护老年人和其他人，应始终放在第一位。

如果是紧急情况，请拨打000

如果不是紧急情况。

• 联系支持服务

• 如果他们拒绝你的帮助，请安全地向他们提供服务的联系信息，以防他们以后希望使用这些服务。

自己经历过虐待吗？

关于向谁求助以及你能做什么的建议和信息

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你可以帮助的其他方式

思考你的责任

一些虐待行为，特别是身体或性攻击，被列为犯罪行为。虽然没有法律规定要报告这些行为，但我们所有人都有道德上的责任来照顾老年人。

温柔点

理解老年人可能不想惹麻烦，因为他们可能感到羞耻或担心后果和可能的回报。

要考虑到家庭关系

老年人可能会对他们的成年子女感到保护，即使该子女正在虐待或剥削他们。如果老年人认为其成年子女的需求会得到考虑和解决，那么他们更有可能接受帮助。

提供安抚

一句好话可以起到很大的作用。让老年人放心，他们可以得到帮助。

继续检查，继续关心

如果老年人拒绝接受帮助，向他们提供情感支持。在可能的情况下，继续检查他们的情况。

给他们控制权

重要的是，老年人要觉得自己能够控制寻求和获得帮助。

你应该避免的事情

避免评判

如果老年人说他们爱他们的疑似虐待者，或者如果他们离开了，但后来又回到了那个环境，不要批评。离开虐待者或环境可能需要时间，而你的支持真的很重要。

避免对抗

一般来说，未经深思熟虑就与施暴者对峙是不可取的。

避免指责

避免问诸如 "你做了什么让他们这样对待你？"或 "你为什么要忍受？"的问题。这些问题表明，这在某种程度上是长者的错。

避免提供建议

尽量不要提供建议或告诉他们你会怎么做。这只会降低他们自己做决定的信心。相反，倾听并提供信息。

避免压力

避免强迫老年人代表他们采取行动或作出决定。专注于倾听和支持他们做出自己的决定。他们最了解自己的情况。

寻求帮助的障碍

人们完全有权报告虐待老人的行为，并寻求帮助以制止这种行为，但他们并不总是这样做。

根据澳大利亚家庭研究所（AIFS）于 2021 年开展的 "全国虐待老人现象研究"（National Elder Abuse Prevalence Study）的最终报告，许多遭受虐待老人的人并没有报告虐待事件或寻求帮助。了解更多信息