沙玛拉是一位独自住在昆士兰州西北部的老年妇女。她儿子在经历婚姻破裂期间曾与她同住。在此期间，前儿媳经常向他们二人发送恶毒的、有时甚至带有威胁性的信息，这种情况甚至在沙玛拉的儿子搬走后仍在持续。 沙玛拉担心自身安全，因此寻求帮助以申请家庭暴力禁令（DFV Order）。鉴于沙玛拉在认知方面存在特殊需求，在准备好提交申请之前，需要进行多次电话沟通和面谈。 工作团队还与对方的法律援助代表进行了沟通，旨在缓和冲突并最大限度地降低沙玛拉面临的风险。在地方法院开庭当天，双方同意和解，并签署了停止一切相关行为的承诺书。此外，沙玛拉还被转介给当地服务机构，以获得居家护理支持，因此她现在在家中感觉好多了。