76岁的萨姆在孙辈的协助下，联系了ADA Law律所的SLASSS团队。萨姆希望获得支持，以便返回他偏远的家中和社区，并且担心自己无法动用个人资金。
两年前，萨姆在医院接受了长时间的康复治疗后，因下肢部分截肢，被送入一家养老院（离家很远）。
萨姆表示，他的家人住在距离他500多公里外的地方，而且由于路途遥远，他的伴侣从未能够亲自来探望他。
萨姆表示，由于长时间未能见到伴侣，他感到社交孤立且情绪低落。家属称，萨姆的成年子女将他的养老金挪作他用，并剥夺了他支配财务的权利。
萨姆所在的社区位于一个老年护理设施或老年护理支持资源匮乏的地区。该地区唯一的老年人设施是位于当地医院附近的一处辅助性独立生活设施，而家庭和社区护理服务仅提供社交支持和交通接送服务。
萨姆表示，RFDS 与当地医院的“多功能医疗服务”共同为当地社区提供临床支持。
SLASSS 确认，由于萨姆患有多种复杂的疾病，因此不符合申请辅助独立生活住房的条件。
SLASSS 将萨姆转介至昆士兰警察局（QPS）的弱势群体事务组（VPU），该组确认萨姆的成年子女此前已被指定为财务决策人。目前无法证实存在任何有效的持久授权书。
在SLASSS和QPS–VPU的倡导下，RACF经理安排由RACF承担交通费用，以便萨姆能够乘坐轮椅出租车并获得协助，前往澳大利亚服务局（Services Australia）以及萨姆所在银行的当地分行办理业务。
萨姆表示，他还担心个人护理和用药可能无法得到妥善或及时的处理。SLASSS与萨姆共同呼吁解决这些问题，并已与该养老院（RACF）启动了护理计划审查。
SLASSS 提交了一份 OPG 调查请求，要求对该成年子女的行为进行调查，高级调查员确认，鉴于萨姆具备决策能力，目前不会采取进一步行动。 SLASSS向萨姆提供了关于填写《持久授权书》（EPOA）的相关信息，以协助萨姆保障其资产和财务安全。
萨姆将在考虑完成《持久授权书》（EPOA）并等待警方就该组织财务问题完成调查期间，继续与SLASSS保持联系。
萨姆最近表示，自他就护理问题提出投诉以来，RACH的工作人员已采取了新的措施，他对这些措施感到满意。