78岁的詹姆斯联系了 ADA Law的SLASSS 团队，并得到了养老院护理人员的协助。
詹姆斯被安置在养老院，但此前他经常去社区的RSL活动中心。在转介时，詹姆斯请工作人员帮助他了解是否有任何交通方式可以由退伍军人事务部（DVA）福利全额或部分资助。
詹姆斯还担心，自己被收取的日常护理费并不正确。
詹姆斯称，他的家人住在距离他500多公里外的地方，而且根据一份《持久授权书》，詹姆斯的儿子是他的财务代理人。
詹姆斯表示，自从从代步车上摔倒后，他无法像以前那样轻松地融入社区，因此感到社交孤立和痛苦。
SLASSS 将詹姆斯转介给了 ADA 财务权益倡导组织，该组织确认其关于退伍军人事务部（DVA）福利的问题可由 DVA 权益倡导项目解答，并将其转介至该项目。
ADA财务倡导者协助SLASSS审查了詹姆斯的每日费用，并确认收费金额无误。
工作人员向詹姆斯解释了这些费用，他表示同意并乐意继续使用现有的服务。
詹姆斯将继续与SLASSS保持联系，并已向SLASSS表示，他感觉自己更有能力参与有关个人财务事务的决策，并且他将联系退伍军人事务部（DVA）的权益倡导者以申领福利。