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伊斯拉今年 76 岁。她与已故丈夫弗雷德多年前在弗兰克斯顿购买了一套住房。伊斯拉有三个孩子，她经常与他们见面。伊莎与当地社区联系密切，有几个朋友住在附近。
虽然伊斯拉很喜欢自己的家，但她觉得自己一个人住实在是太大了，她正在考虑缩小规模。一天，她的儿子乔治来访时，她向他提起了这件事。他建议她用卖房所得的钱扩建自己的房子，然后搬去和他及他的家人一起住。乔治坚持认为这对他的母亲来说是个不错的选择，因为她将在一个充满爱的家庭环境中得到很好的照顾，安享晚年。
伊莎觉得与儿子一家生活在一起的前景很有吸引力。她非常爱他，并与他的妻子和三个孩子相处融洽。她没有和其他人商量，就接受了他的提议。由于她完全信任自己的儿子，所以她没有就提议的安排征求法律或财务方面的建议。
过了一段时间，伊斯拉的房子卖掉了，克雷吉本房产的扩建工程也完成了。伊莎搬进了乔治一家。她有自己的卧室和起居室，但与其他家人共用厨房和洗衣房。
一时间，一切都顺风顺水，直到这种安排开始出现裂缝。乔治和他的妻子玛丽经常吵架，伊斯拉经常被要求照顾她的三个孙子。她和另外两个孩子不常见面，因为他们住在城市的另一头，对伊莎把钱花在改善乔治的财产上感到不满。她无法在居住地结交任何新朋友，也无法建立良好的社区联系，包括找不到像在弗兰克斯顿时那样的医生。伊莎在新家感到非常孤立，很难出门走动。
伊斯拉在新家感到非常孤独，很难出门走动。
随着时间的推移，伊斯拉的健康需求越来越大，这给她的家庭关系带来了更大的压力。乔治的妻子开始对伊斯拉不理不睬，乔治对她也越来越有敌意。她的孙子们也相当粗鲁。伊斯拉不再与家人一起用餐，使用厨房和洗衣房设施的时间也有了规定。
一天，乔治告诉伊斯拉，她需要另找住处，否则他和妻子的关系就完了。伊莎伤心欲绝。她不仅觉得自己被家人彻底抛弃了，而且也没有足够的钱购买新的房产。乔治不准备把伊斯拉用来扩建房子的钱分给她，因为他认为这是母亲送给儿子的礼物。
伊斯拉暂时住在弗兰克斯顿的一位朋友家，但她需要寻找其他住所。作为一名资金有限的养老金领取者，她无法负担私人租房，而且她被告知公共住房的等待时间长达 12 年。伊斯拉没有钱支付养老护理保证金，她的养老金也没有保障，因为她没有通知 Centrelink 出售她的住房。
伊斯拉经朋友介绍来到维多利亚老年人权利组织寻求帮助。
行动和结果
维多利亚老年人权利组织为伊斯拉联系了适当的住房服务，几个月后，这些服务机构在离她原来住处不远的地方为她找到了社区住房。
维多利亚老年人权益组织还为伊斯拉联系了心理咨询和其他社区服务，因为她对所发生的一切和生活中的许多变化感到非常痛苦。一旦伊斯拉在新住处安顿下来并获得所需的情感支持，维多利亚老年人权益组织就能帮助她收回投资在儿子房产上的部分资金。考虑到这些问题的复杂性以及诉讼所需的费用和时间，Isla 决定通过维多利亚州上诉法院程序中的调解来解决问题。
如果伊斯拉在与儿子做出安排之前获得了独立的财务和法律咨询，她的经济和情感状况会好得多。
她正在慢慢重建与家人的关系。