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家庭冲突史
埃尔卡是一位 85 岁的希腊妇女，丈夫在 12 个月前去世。她有六个成年子女和多个孙辈。她与当地教堂和希腊社区关系密切。然而，由于 COVID 19 限制令的影响，她参加活动和获得支持的机会受到了限制。
丈夫去世后，她患上了中风，因此身体受到了一些损伤，影响了她的一些日常活动，但她仍能在自己家中独立生活。
虽然英语是她的第二语言，但她用英语交流得很好。起初，她在会议上请了一名希腊语口译员协助交流，但一旦建立了关系，她就能自如地用英语交流了。
埃尔卡与子女关系融洽，但兄弟姐妹及其伴侣之间的冲突由来已久，其中一些冲突与家族企业利益和过去做出的错误决定有关。这让 Elka 时常感到担忧。
Elka 的一个儿子有严重的心理健康问题，并有赌博史。这也是家庭矛盾的根源，给 Elka 带来了一些困扰。最近，他逼迫 Elka 借给他一大笔钱（5 万美元），这使她在经济上处于弱势地位。
由于 COVID 19，她的一个孙子失去了工作，无力支付房租，面临无家可归的危险。由于埃尔卡有一个空房间，他搬到了她家。起初一切都很顺利，但他开始霸占她的家。她要求他停止这种行为，他却不听，也不尊重她的生活方式。这包括他无视她的宗教习俗、不分昼夜地进出她家、不遵守 COVID19 的限制规定。
所有这些都给 Elka 带来了巨大的压力和焦虑，她的家人担心她变得孤僻和抑郁。
过程
Elka 的女儿将她介绍到澳大利亚 "更好的地方 "寻求支持和帮助，并协助她处理家庭冲突。
家庭顾问与 Elka 一起澄清了她的愿望，并确定了今后的计划。Elka 明确表示，她希望她的孙子搬出去，让她重新获得独立，独自住在自己家里。
她还想与儿子讨论偿还贷款的问题，并研究取回这笔钱的方案。
财务咨询：转介了一名财务顾问，以帮助 Elka 了解其财务状况并确定其财务知识。之后，在与家庭顾问的讨论中，Elka 显然需要法律和维权支持，以协助她与儿子就归还钱款问题进行谈判。
家庭顾问与家人、社区成员和警方合作，协助将她的孙子带走，并在整个过程中确保她的安全。
成果
埃尔卡的孙子在家人和警方的支持下搬出了她家，当时埃尔卡不在家。我们帮助他找到了其他住处，并通过转介到其他机构为他提供了就业支持。
家庭会议： 埃尔卡被转介给一家社区法律服务机构，该机构能够帮助她从儿子那里拿回钱。在他们的参与下，家庭顾问安排了一次家庭会议，讨论在她儿子同意和其他家庭成员支持下的还款计划。
咨询支持：Elka 获得了辅导支持（通过家庭顾问），能够重新参与她的一些宗教和社区活动，并报告说她感觉更坚强了，也不那么抑郁了。
关于澳大利亚 Better Place
Better Place Australia是澳大利亚的一家非营利机构，三十五年来一直致力于提供家庭纠纷解决支持、关系支持、心理服务和财务咨询。
Better Place Australia 在超过 23 个地点为老年人及其家庭提供一系列冲突和支持服务，通过养老院（RACF）提供心理服务，以支持居民的心理健康需求，并提供 "尊重长者"（Respecting Elders）老年虐待服务、巴原橙门（Barwon Orange Door）支持和冲突解决服务。
欲了解更多有关敬老支持服务的信息，请联系1800 214 117 或发送电子邮件至respectingelders@betterplace.com.au