谁在网上寻求关于虐待老年人的帮助？

Compass最近对全澳民众就其对老年人受虐援助服务的认知及获取情况进行了一项调查，调查结果发人深省。在受访者普遍对无休止的转介循环以及地区性服务缺口感到沮丧的背后，浮现出一个常被忽视的人口统计细节：近半数受访者年龄在75岁及以上。

这一事实提醒我们，澳大利亚老年人之所以在网上寻求帮助，是因为那里能获得最多的信息。Compass 长期以来一直被公认为应对虐待老年人问题的全国性知识中心，是专业人士、家属、护理人员和老年人共同的资源平台。调查结果也证实了其广泛的用户群体：受访者包括卫生和老年护理工作者、家属、朋友、服务提供者以及政策制定者。

但是，当受众中有相当大比例的人年满75岁或以上时，资源的内容、设计、语气和易用性就需要特别关注。许多Compass用户已步入人生晚年，其中一些人正面临残疾或长期健康问题。相当一部分人正在独自应对遭受虐待的经历，或对此感到恐惧。

一位35岁的职场人士浏览内容丰富的网站是一回事；而一位78岁的老妇人试图弄清楚自己遭受家人对待的行为是否构成虐待——或许她还要应对健康问题，且几乎没有数字技术使用经验——这则完全是另一回事。

针对老年人的虐待问题至今仍存在严重的报告不足现象。羞耻感、恐惧、家庭忠诚以及认知障碍等因素都可能导致此类事件被隐瞒；而获取信息和适当支持的困难则使情况雪上加霜。尽管如此，仍有成千上万的澳大利亚老年人正在选择——或尝试——通过获取信息来增强自身能力，并寻求帮助，以更好地理解、预防和应对各种形式的虐待。

我们的挑战在于：不断提问、不断倾听，并竭尽全力继续将“Compass”打造为一个以质量为本、以权利为导向的在线资源平台，让每个人都能轻松、受益地使用它。此外，我们还需要资金支持，以便让更多的澳大利亚人了解“Compass”，并认识到它在更有效地应对虐待老年人问题方面所能发挥的积极作用。

Compass.info 是一个旨在帮助大家更好地了解、预防和应对虐待老年人这一复杂问题的网站。

数据来源：《2026年Compass调查报告》。Compass是“澳大利亚老年人受虐防治行动组织”发起的一项倡议，由澳大利亚政府总检察长部提供资金支持。