新的老年护理投诉规则对您意味着什么

医疗服务提供者必须迅速做出回应，尊重患者的关切，并利用反馈意见改进服务。

自 2025 年 11 月 1 日起，新的《老年护理法》将在投诉方面为老年人及其家人提供更有力的保护。

老年护理质量与安全委员会已经发布了最新指南，以帮助服务提供者做好准备，但同样重要的是，居民和家人也要了解自己的权利。

您的发言权

新法律包括一份权利声明。

这意味着您有权获得安全、优质的护理，受到有尊严的对待和尊重，隐私受到保护，并有权提出问题而不必担心受到惩罚或反弹。

您还有权让辩护人或支持者参与进来。