调查发现多数银行缺乏明确的老年人受虐信息

这促使人们重新审视该行业如何保护老年客户，因为全国范围内虐待案例持续增加。

银行守则合规委员会与客户所有银行守则合规委员会的联合审查发现，各银行在解释金融长者虐待风险及财务授权书运作方式方面存在广泛不一致。

该评估审查了34家银行及54家客户持股银行，这些机构均受各自行业行为准则约束。评估重点考察了金融机构是否为弱势老年客户提供实质性公共指导及切实可行的转介途径。