管理财务压力

我们每天都能看到利率上升和食品、燃料及能源价格飙升的综合影响，使更多人面临经济困难。成年子女越来越依赖父母的经济支持，这可能使老年人面临更大的经济压力，甚至面临虐待老人的风险。

识别财务方面的虐待老人行为

我们现在知道，每 6 位老年人中就有 1 位曾遭受过虐待1 。 经济虐待是虐待老人的一种形式，但人们对这种形式知之甚少，甚至连虐待老人或实施虐待的人也往往无法识别。它有多种形式，包括

• 家人或朋友向老年人施压，迫使其提供或借出金钱、财物（如珠宝）或财产

• 未经老年人许可拿走其钱财或财产

• 与老年人同住时，不承担房租、食物或家庭开支等家庭费用

• 迫使老年人立遗嘱或更改遗嘱

• 未经老年人许可为其做出财务决定。

寻求财务帮助的困难

老年人往往不敢举报虐待行为，因为他们担心自己和虐待他们的人--通常是成年子女或其他近亲--都会受到影响。同样重要的是，他们可能会想象并担心其他负面结果，例如

• 害怕失去与子孙的联系

• 变得更加孤立和孤独

• 被迫离家出走、接受寄宿照料或无家可归

• 害怕遭到施暴者的报复

• 如果犯罪者是自己的孩子，则会产生负罪感

• 因向更广泛的社区披露家庭问题而感到羞愧

• 感觉被误解或不被相信，因为犯罪者似乎是一个值得信赖的照顾者

所有这些恐惧加在一起可能会成为寻求帮助的真正障碍，老年人可能会长期忍受虐待。他们可能只有在情况变得极端或别人注意到持续的虐待时才会寻求帮助。

财务顾问如何帮助老年人？

如果您是老年人，财务顾问可以帮助您应对财务压力。财务顾问是有资格的专业人士，他们为经济困难或面临经济困难风险的人提供免费、保密和独立的支持和宣传。

他们大多以非营利机构为基础，是经过专门培训的合格专业人士，可以帮助您缓解财务困惑和压力。他们根据信贷许可证和金融服务许可证豁免条款开展工作，可以获取财务信息并代表您与债权人进行谈判。

他们会关注您和您的特殊优势，倾听您的故事，并提出适合您的需求和偏好的选择方案。通过为您确定选择方案，财务顾问可以帮助您做出正确的财务决定，改善您的特殊情况，并将您遭受虐待老人行为的风险降至最低。

除了直接帮助个人，财务顾问还可以通过其他方式帮助改善情况。通过他们的工作，他们可以发现公共政策和金融体系中的不利问题，从而促成有益的变革，例如为银行客户引入困难条款、议会差饷优惠以及罚款和罚金支付计划。

案例研究：维多利亚财务咨询

维多利亚州财务顾问(FCVic) 是维多利亚州财务顾问的最高行业机构和专业协会。FCVic 一直在与州家庭公平与住房部 (DFFH) 和当地社区服务机构合作，通过财务咨询预防虐待老人行为。

维多利亚州老年人委员会为其成员以及老年护理、保健和相关专业人员提供了有关财务咨询及其在帮助减少虐待老人行为方面作用的培训。其中一项计划的重点是帮助受丛林火灾影响地区的维多利亚州老年人。

如果重大灾害等异常事件与年龄、文化、语言能力、数字接入或收入等其他因素同时发生，老年人可能特别容易受到经济压力的影响。丛林火灾、洪水、风暴和大流行病不仅会给老年人带来直接的身体风险，还会带来长期的社会、环境和经济风险以及心理影响。

创伤事件的影响会破坏老年人解决问题、参与社会活动和做出战略决策的能力。此外，失去既有的社会网络或熟悉的家庭环境也会产生重大影响，尤其是在农村社区。

揭示财务咨询的障碍

在 2019-20 年 "黑色星期六 "丛林大火之后，根据 "比以前更强大 "计划，家庭避难所协调并协助财务顾问在图书馆开展社区外联活动，并在受丛林大火影响的地区举办提高虐待老人意识的会议。FCVic 向农村和偏远老年社区宣传财务健康和福祉、财务知识和财务咨询对话，因为老年人可能没有意识到家人和朋友提出的财务要求可能会导致财务虐待或虐待老人。

家庭避难所对一些在老年人家中工作的个案经理和护理工作者进行了培训，以帮助老年人在遇到困难和经济虐待老人的情况时进行对话并寻求支持。鉴于大多数老年人都是 "居家养老"，因此在识别和提供有关经济虐待老人的转介支持方面，到老年人家中工作的工作人员的作用至关重要。

最近开展的活动包括培训居家养老护理员，与双语工作者、社区领袖和原住民长老讨论老年人在寻求帮助时可能遇到的障碍。FCVic 报告说，让老年人和社区机构工作人员参与这些虐待老人问题的对话是 "一次极其丰富的旅程"。

在讨论中，双语工作者和居民指出了来自移民和难民背景的老年人所面临的文化和语言障碍：

• 担心如果他们的经济虐待行为被举报，他们的成年子女会有什么下场

• 如果老年人的行为或经济虐待行为被举报，担心成年子女的反应

• 担心举报虐待行为会公开诋毁家人，从而产生深深的羞耻感

• 对什么是经济上虐待老人普遍缺乏了解

• 无法使用电脑或手机

• 不知道向谁求助

• 在某些情况下，没有参加社区团体的老年人会有强烈的孤独感，他们可能会觉得自己被家人 "挟持 "在家中

• 根据他们在原籍国的经验，他们对政府机构的信任度很低。

原住民长老们还谈到了支持原住民老年人处理财务虐待情况的重要因素：

• 了解复杂的家庭动态和义务非常重要--原住民老年人不想失去与家人的关系。

• 请记住，大多数原住民并不富有--他们是边缘化群体，只有很少的钱，他们不希望财务顾问告诉他们如何管理他们仅有的一点钱。

• 理解原住民老年人在长期接待亲朋好友的同时，也要承担家庭和经济义务，包括抱歉事务（丧葬）费用。

• 如果财务顾问能够更加醒目、更容易接触到，原住民老年人就能意识到他们的工作以及财务顾问可以如何帮助他们。

FCVic 将这些以及从该项目中学到的其他知识转化为在线培训课程，以帮助财务顾问更好地识别和应对财务方面的虐待老人行为。

帮助老年人了解经济虐待

我们希望老年人在与朋友和家人谈论金钱问题时感到更加自在，同时也有能力抵制经济虐待，"维多利亚州财务咨询中心执行干事 Zyl Hovenga-Wauchope 说。

我们希望他们能够轻松获得工具和资源，帮助他们获得应得的经济援助，或了解如何应对复杂的系统。

维多利亚州老年人俱乐部提供诸如 "金钱问题可能发生在任何人身上"（Money problems can happento anyone webpage）之类的资源，帮助老年人了解自己的财务健康状况，培养自己的财务能力，并在当地寻找财务顾问。对于需要进一步帮助或宣传的维多利亚州老年人，"更老更聪明--坚强地站起来"（Older and wiser - standing strongresources）网页列出了可以提供帮助的组织、网站和文件。

一些社区的老年人甚至可能没有意识到，他们的家人和朋友提出的经济要求可能会导致经济虐待或虐待老人。FCVic 的资源--如"快速指南 "视频和概况介绍（有 11 种语言版本）--可供工作者和社区领袖与更广泛的社区分享和讨论。

Zyl说："我们希望老年人知道他们有一个支持系统，其中包括可以帮助他们理财的财务顾问，尤其是当生活成本上升而他们的收入有限或固定时。

我们还希望他们知道，如果他们认为自己在金钱方面受到了虐待，他们可以找人倾诉，与财务顾问的通话或会面永远是免费、保密和不带评判的。

帮助解决财务压力

有关财务顾问资格和活动的更多信息，请访问国家最高机构澳大利亚财务顾问协会（FCA）的 "关于财务顾问"网页。

全国债务帮助热线（National Debt Helpline）是 FCA 的一项电话服务，可以帮助任何遇到财务困难的人。要获得建议，请在工作日上午 9:30 至下午 4:30 之间拨打1800 007 007或通过网站与顾问在线交谈。

您也可以通过全国债务帮助热线（National Debt Helpline）找到您所在州或地区的财务顾问。有些辅导员专门处理特殊情况，如家庭暴力、赌博、小企业、原住民以及农村生产者和企业。

为经济困难的弱势群体提供支持
维多利亚州财务咨询服务

全国债务帮助热线--与财务顾问交谈并转介至当地财务顾问机构1800 007 007

感谢维多利亚州财务咨询中心（FCVic）